Мы верим, что прозрачность — залог доверия, поэтому делимся тем, что другие предпочитают скрывать. Как и любая работа, производство мебели на заказ не застраховано от ошибок. От замера до доставки, иногда случаются разные ситуации, например, повреждение деталей при транспортировке. Однако для нас принципиально важно брать на себя ответственность и быстро устранять любые недочеты.
С 2021 года у нас было всего 22 случая брака, что составляет 1,06% от всех заказов за этот период — это значит, что ошибка может встретиться примерно в одном из ста заказов. Но все эти ситуации мы решили за свой счет, обеспечив клиентам комфорт и спокойствие. Мы не перекладываем вину на клиента или подрядчиков, а просто исправляем все в кратчайшие сроки.
Каждая ошибка для нас — это урок, и благодаря такому подходу процент брака у нас постоянно снижается. Мы ценим ваше доверие и работаем над качеством без компромиссов.